Come si paga un avviso pagoPA

Un avviso pagoPA si paga in due modi: inquadrando il QR code stampato sull'avviso, oppure digitando il codice avviso di 18 cifre insieme al codice fiscale dell'ente creditore. Servono solo quei due dati, e funzionano identici su qualunque canale aderente: home banking, app IO, tabaccheria, ufficio postale, sportello bancario, sito dell'ente.

pagoPA non è un ente che incassa. È la piattaforma che mette in comunicazione chi deve pagare, il canale scelto per pagare e l'amministrazione creditrice. Il denaro va all'ente, non alla piattaforma, e la ricevuta che ne esce ha lo stesso valore ovunque tu abbia pagato.

I dati che servono, e dove stanno sull'avviso

Dato	Dove si trova	A cosa serve
Codice avviso (18 cifre)	In alto a destra, sotto il QR code	Identifica il singolo debito
Codice fiscale dell'ente	Accanto al codice avviso	Indica a chi vanno i soldi
QR code	Riquadro in basso sull'avviso	Contiene entrambi i dati già compilati
Importo	Nel corpo dell'avviso	Può essere fisso o modificabile dall'ente
Data di scadenza	Nel corpo dell'avviso	Oltre quella data l'importo può cambiare

Il vecchio bollettino con il codice IUV e i dati di un conto corrente postale non è più la chiave del pagamento. Se un avviso riporta ancora un numero di conto corrente, quel numero è un residuo grafico: il pagamento si aggancia comunque al codice avviso.

I canali e quanto costano

La commissione non la decide pagoPA. La decide il prestatore di servizi di pagamento che scegli, che deve pubblicarla prima della conferma. Lo stesso avviso può quindi costare zero in un'app e due euro in un altro canale.

Canale	Commissione tipica	Quando conviene
App IO con conto o carta collegata	Da zero a poche decine di centesimi	Pagamento ricorrente, archivio ricevute automatico
Home banking della propria banca	Spesso gratuita, a volte fino a 1-2 euro	Si paga dal conto già usato per il resto
Sito dell'ente creditore	Variabile, dipende dal canale scelto in quella pagina	Quando l'avviso non è ancora arrivato per posta
Tabaccheria o ricevitoria	Circa 1,50-2 euro	Pagamento in contanti, senza conto
Ufficio postale	Circa 1,50-2 euro	Chi preferisce lo sportello
Sportello bancario	Variabile, spesso la più alta	Importi alti o necessità di assistenza

Prima di confermare, ogni canale mostra il totale con la commissione separata dall'importo dovuto. Il confronto va fatto lì, perché la stessa banca applica tariffe diverse a seconda che il pagamento parta dall'app, dal sito o dallo sportello.

Pagare passo per passo

1. Scegli il canale e apri la sezione pagamenti pagoPA.
2. Inquadra il QR code, oppure digita codice avviso e codice fiscale dell'ente.
3. Controlla che l'importo a schermo coincida con quello dell'avviso. Se differisce, l'ente ha aggiornato la posizione: interessi, sanzioni o un pagamento parziale già registrato.
4. Verifica la commissione indicata prima della conferma.
5. Conferma e attendi l'esito. Il pagamento è immediato, non è un bonifico con valuta.
6. Salva la ricevuta telematica. È il documento che chiude la posizione.

Se il canale restituisce un errore dopo l'addebito, non ripetere subito il pagamento: la posizione potrebbe risultare già chiusa e produrre un doppio versamento da farsi rimborsare dall'ente.

La ricevuta: qual è quella che conta

Dal pagamento escono due cose diverse, e solo una prova che il debito è estinto.

• La contabile del canale (schermata, SMS, email della banca) dice che l'addebito è avvenuto. Prova l'uscita di denaro, non l'incasso da parte dell'ente.
• La Ricevuta Telematica generata da pagoPA riporta l'identificativo univoco di versamento, l'ente creditore, l'importo e la data. È il documento da esibire in caso di contestazione.

L'app IO conserva le ricevute telematiche nella sezione Pagamenti senza che tu debba salvarle. Chi paga da altri canali la riceve via email o la scarica dalla pagina di esito: conviene archiviarla subito, perché alcuni canali la rendono disponibile per un periodo limitato.

Per i pagamenti ricorrenti legati a un veicolo, la posizione si controlla a parte: la guida su quanto si paga di bollo auto e come si verifica il pagamento spiega dove risulta un versamento già effettuato e come emergono gli arretrati.

Quando qualcosa non torna

Situazione	Cosa significa	Cosa fare
L'avviso risulta già pagato	Qualcuno ha già chiuso la posizione, o è un doppio invio	Recupera la ricevuta telematica e fermati
Importo diverso da quello stampato	La posizione è stata aggiornata dall'ente	Paga l'importo aggiornato a schermo
Avviso scaduto	Il debito resta, ma possono maturare interessi o sanzioni	Contatta l'ente per un avviso rigenerato
Codice avviso non riconosciuto	Cifra digitata male, o posizione annullata	Ricontrolla le 18 cifre, poi chiedi all'ente
Pagamento addebitato ma posizione aperta	Disallineamento fra canale ed ente	Invia la ricevuta telematica all'ente
Doppio pagamento	Due versamenti sulla stessa posizione	Chiedi il rimborso all'ente creditore

Il rimborso di un doppio versamento lo gestisce sempre l'amministrazione che ha incassato, non il canale né pagoPA. La richiesta va indirizzata all'ente con allegate entrambe le ricevute telematiche, e per farla con data certa si può usare l'invio di una PEC singola anche senza avere una casella propria. Sul valore di quel canale rispetto alla raccomandata c'è la guida su PEC e raccomandata.

Chi usa pagoPA e per cosa

L'obbligo di accettare pagamenti tramite la piattaforma riguarda le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi. In pratica arrivano come avviso pagoPA la TARI e i tributi comunali, le rette scolastiche e la mensa, il bollo auto in gran parte delle regioni, i diritti di segreteria, le sanzioni del codice della strada, i ticket sanitari e i contributi per il rilascio di documenti.

Anche i certificati anagrafici richiesti allo sportello comunale passano di lì, quando sono soggetti a diritti di segreteria o a imposta di bollo. Chi preferisce evitare la fila può richiedere online il certificato di residenza; le regole e i casi di esenzione sono nella guida su come richiedere un certificato di residenza.

Domande frequenti

Posso pagare un avviso pagoPA senza SPID? Sì. SPID serve per accedere ad alcuni portali pubblici, non per il pagamento in sé. In tabaccheria, all'ufficio postale o dall'home banking non viene richiesto. Sulla scelta dell'identità digitale c'è la guida su SPID e CIE a confronto.

La commissione la incassa pagoPA? No. La trattiene il prestatore di servizi di pagamento che esegue l'operazione. La piattaforma non applica costi al cittadino.

Posso pagare un importo diverso da quello indicato? Solo se l'ente ha reso l'importo modificabile, cosa che avviene per esempio con alcune donazioni o contributi. Negli avvisi ordinari l'importo è fisso.

Quanto tempo passa prima che l'ente veda il pagamento? La ricevuta telematica è immediata e vale già come prova. L'aggiornamento dei sistemi interni dell'ente può richiedere qualche giorno, ed è la ragione per cui una posizione può risultare ancora aperta a chi ha già pagato.

Ho perso l'avviso cartaceo: posso ancora pagare? Sì, se recuperi il codice avviso. Molti enti lo ripubblicano nell'area riservata del proprio portale, e in app IO gli avvisi indirizzati al tuo codice fiscale compaiono da soli.

Un avviso scaduto si può ancora pagare? Il codice resta tecnicamente valido finché l'ente non lo annulla, ma l'importo può non essere più quello dovuto. Conviene chiedere un avviso aggiornato invece di pagare una cifra che non chiude la posizione.

Che differenza c'è fra codice avviso e IUV? Lo IUV è l'identificativo univoco che l'ente assegna alla posizione debitoria. Il codice avviso di 18 cifre lo contiene, preceduto da cifre di servizio. Nei canali di pagamento si digita il codice avviso.

Posso pagare un avviso intestato a un'altra persona? Sì. L'avviso identifica un debito, non chi lo estingue. La ricevuta riporterà però i dati indicati al momento del pagamento, quindi conviene inserire quelli dell'intestatario quando la ricevuta serve a fini fiscali.

Fonti ufficiali

Il funzionamento della piattaforma, i canali aderenti e la struttura dell'avviso sono documentati da PagoPA S.p.A. e dalle linee guida di AgID. L'obbligo per le pubbliche amministrazioni di accettare pagamenti elettronici attraverso la piattaforma discende dall'articolo 5 del Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005), consultabile su Normattiva. Le commissioni applicate non sono fissate a livello centrale: ogni prestatore di servizi di pagamento pubblica le proprie e le espone prima della conferma.

Per l'operatività collegata vedi bollo auto e verifica del pagamento, certificato di residenza e invio PEC singola.

Questa guida ha finalità informative e non sostituisce le indicazioni dell'ente creditore sul singolo avviso. Vedi il disclaimer YMYL.